Zoom的服務購買綁定帳號(管理者帳號)需謹慎保管，不要與他人共用。未來方案查詢或帳號排查皆須需透過登入Zoom.us官網右下方之聊天機器人或至支援中心提交要求。
會議記錄保存時間
Zoom會議記錄最長保留時間為六個月，您可至zoom.us後台登入並查詢相關資訊。
※若有方案異動情形(包含未續約或是新購加值方案)，將不保留會議紀錄請提前下載。
匯款服務開通流程
1. 與摩百數位業務進行服務規劃後，取得報價單。
2. 依照報價單資訊進行匯款。
3. 將匯款單據及訂單編號寄至0800@dimobo.com.tw申請服務開通(服務開通將以付款單據提供之指定訂單編號處理)。
服務開通狀況查詢
當您完成付款收到通知後，您所購買的方案將立即開通；請盡速登入Zoom.us進行方案設定。如未開通，請以購買帳號請來信0800@dimobo.com.tw詢問。
2024年1月12日前購買服務的用戶登入方式
所有軟體登入方式不變。欲查詢您的購買方案及帳號設定，請登入https://dimobo.com.tw/會員後台，謝謝。
方案異動辦法
2024年1月12日前購買之原方案將能使用至2024年7月14日。請以購買帳號登入會員後台，點選左下方查詢您的折抵金相關資訊，您可選擇將2024年7月14日後未使用完畢的效期轉換為折抵金或選擇退還款項。
※詳細退款方式將另行發送E-mail通知。
剩餘效期計算
您於2024年1月12日前購買服務，將可以使用至2024年7月14日。剩餘未使用效期，將以天計價，您可選擇將剩餘未使用效期費用退回原購買人，或是作為新方案折抵金。
款項會退回至哪裡？
您於2024年1月12日前購買服務，將可以使用至2024年7月14日。申請退款後，未使用完的款項將退回至購買人帳戶。
如過去以信用卡繳款，又選擇退回2024年7月14日後尚未用完的款項，將退回原刷卡帳號(須先完成線上折讓單確認)。
如過去以匯款方式付款，請回覆退款通知信件，提供您的存摺影本以供資料核對；核對完成後，請完成線上折讓單確認，款項將退回原匯款帳戶。
※退款金額相關資訊請至「會員後台」＞「服務變更說明」查閱。
※多間會議室成員及帳號使用者請聯繫購買人以取得退款相關資訊。
摩百數位客戶服務內容
摩百數位股份有限公司dimobo.com.tw為台灣區之商務客戶，規劃多人視訊相關的軟硬體服務並提供付費用戶Zoom基礎使用問題排解；由於各區會員方案包裝/使用伺服器及後台皆不相同，若您非透過摩百數位購買Zoom服務，後續客服及方案/帳號查詢，請直接聯絡您的服務購買方。
※如無法找到註冊資訊或購買單據，請以英文聯繫zoom.us。
如何進行帳戶設定？
- 以您的購買帳號登入網頁https://zoom.us/
※登入時請使用與註冊相同方式，輸入帳號(電子郵件)密碼時請注意有英文有大小寫及全形半形分別。(登入時若出現「One-Time Passcode Verification」，請至註冊/服務綁定的電子郵件信箱查看系統送出之驗證碼並輸入。)
- 登入後即可查看到相關會員資訊，您可點選右方編輯進行相關資料調整。
常用區塊說明：
設定檔：有關帳戶授權及購買資料。
會議：可查詢即將開始的會議及先前排定的會議。
白板：可進行共同協作。
筆記：可於會議中記下文字紀錄會後可於後台下載。
問卷調查：可於會後進行相關滿意度調查於後台可下載資料。
錄影：會議中若有使用本機錄影或雲端錄影可在該區進行檔案查看或管理。
設定：有關會議的細部功能設定(一般設定，會議設定等…)。
報告：會議使用情況及註冊、投票報告。
方案與計費、使用者管理、會議室管理、工作區管理、電話系統管理：可依照會議需求進行相對應服務購買。
帳戶管理：可查看帳號狀態。