由於Zoom跨平台的特性，您僅需使用有內建視訊/音訊的個人設備如：手機/平板/筆電/桌機安裝Zoom軟體後即可使用。若您有實體會議室視訊建置需求，建議您來信0800@dimobo.com.tw告知您的需求，我們將依照貴司會議室空間大小及特殊需求，替您規劃專用設備(或電腦)/視訊鏡頭或全向型麥克風等硬體設備。
如不確認既有設備是否相容，建議來信0800@dimobo.com.tw詢問。
※可供選購之硬體 ：請點選此處。
Zoom會議是否可以使用電話撥入？
如何續約付費方案？
請以購買帳號(E-mail)於方案到期日前一個月，洽詢業務專員(或來信0800@dimobo.com.tw)。
如何移除註冊會籍或刪除個人帳號相關資料？
請確認您所購買的服務皆已到期。若服務效期未到期，但因特殊原因而希望註銷Zoom帳號，請以管理人E-mail帳號來信客服信箱0800@dimobo.com.tw，告知帳號註銷原因以申請註銷摩百數位/ Zoom會員會籍；若帳號未購買方案或經用戶表明願意提前放棄已購方案剩餘效期後，將執行刪除資料作業。
如何查詢目前使用中的方案？(113.1.15)
[以下適用於113年1月12日以前註冊之用戶]
請登入我司官網「會員後台」＞「個人資料」頁面＞查看用戶類型(免費或付費)與可容納人數。
付費用戶如欲查詢方案到期日，請以您的購買帳號登入「會員後台」＞「個人帳戶管理」＞「帳單」＞「已付款訂單明細」＞「消費明細」中查詢方案到期日。
如何索取紙本發票？(113.1.15更新)
為響應政府無紙化發票政策，自108年10月起將不自動提供紙本寄送。
疫情嚴峻，為減低郵務人員負擔，110年6月10日起取消紙本掛號寄送。
如有三聯式(公司戶電子發票)紙本索取需求，請以購買帳號來信 0800@dimobo.com.tw申請。
※二聯式發票不提拱紙本索取；中獎發票請參考文章發票中獎該如何兌獎？
如何查詢使用期限？
請使用購買帳號(E-mail)登入Zoom.us官網會員後台查詢，或來信0800@dimobo.com.tw詢問。
網路研討會(Webinar)與Room Connector(RC)是否有免費試用
網路研討會(Webinar)與Room Connector(RC)為加值方案，於未付費時無法啟用相關服務，如有需了解相關服務內容請來信0800@dimobo.com.tw預約線上Demo，我司業務同仁將會主動與您聯繫。
付費方案到期後，是否會自動續約
固定效期方案，方案到期後付費權限會自動終止並轉為免費會員身分(100方連線40分鐘會議時間限制)。
方案效期使用效期說明如下：
年繳服務使用效期為開通後連續365天。
二聯發票可否申請更改為三聯發票
若發票尚未開立，請盡速連繫您的專屬業務更改發票種類，
若發票已完成開立請來信0800@dimobo.com.tw申請。
注意：如超過購買日的次月5號即無法受理發票種類更改。