服務開通後，摩百數位將寄送發票至購買人信箱。如您於收到通知後10日未找到發票請先確認：
1. 查詢的購賣人信箱是否正確。
2. 確認該信箱是否擁有足夠空間。
3. 檢查該信箱的垃圾郵件夾內是否有收到該發票。
4. 如仍未收到，請以購買帳號(E-mail)來信0800@dimobo.com.tw。我們將協助確認發票開立情形。
二聯式發票能夠索取紙本發票嗎？
二聯式電子發票不提供紙本申請。
系統將會自動替您保存發票資訊並對獎，如中獎時會另行以E-mail通知。
並請於兌獎期限內至全家FamiPort或7-Eleven ibon超商多媒體機台列印中獎發票。
※超商多媒體機台請參考：超商多媒體列印中獎發票操作流程
※為配合政府勸止二聯換開三聯式發票，本公司保留換開發票權利。
二聯發票可否申請更改為三聯發票
若發票尚未開立，請盡速連繫您的專屬業務更改發票種類，
若發票已完成開立請來信0800@dimobo.com.tw申請。
注意：如超過購買日的次月5號即無法受理發票種類更改。
如何索取紙本發票？(113.1.15更新)
為響應政府無紙化發票政策，自108年10月起將不自動提供紙本寄送。
疫情嚴峻，為減低郵務人員負擔，110年6月10日起取消紙本掛號寄送。
如有三聯式(公司戶電子發票)紙本索取需求，請以購買帳號來信 0800@dimobo.com.tw申請。
※二聯式發票不提拱紙本索取；中獎發票請參考文章發票中獎該如何兌獎？
發票統編抬頭資訊錯誤
購買時如誤填錯誤抬頭或是統編，請以購買帳號來信0800@dimobo.com.tw
申請發票資訊更新。
※注意：申請發票資訊更新，如超過購買日的次月5號即無法受理。
我能取得捐贈的發票影本嗎？
如於訂購時選擇「發票捐贈」將您的發票捐贈給慈善單位，您將無法取得發票影本及其相關資訊。
是否提供紙本發票
減碳愛地球！2019年10月我司起將不主動郵寄電子發票紙本證明；選擇公司戶電子發票者(三聯發票)，將會於發票收件人E-mail中收到電子發票開立通知， 請直接列印信中所附加之PDF電子發票證明聯即可；選擇會員載具者(二聯發票)，系統將會自動替您保存發票資訊並對獎，中獎會另行通知。
發票中獎該如何兌獎？
您將收到綠界科技寄出主旨為【Zoom 視訊服務】電子發票中獎通知的E-mail，依照信中指示兌獎即可。
內文參考－
請於兌獎期限內至全家FamiPort或7-Eleven ibon超商多媒體機台列印中獎發票。
※超商多媒體機台請參考：超商多媒體列印中獎發票操作流程