分類: 常見問題

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款項會退回至哪裡？

您於2024年1月12日前購買服務，將可以使用至2024年7月14日。申請退款後，未使用完的款項將退回至購買人帳戶。

如過去以信用卡繳款，又選擇退回2024年7月14日後尚未用完的款項，將退回原刷卡帳號(須先完成線上折讓單確認)。

如過去以匯款方式付款，請回覆退款通知信件，提供您的存摺影本以供資料核對；核對完成後，請完成線上折讓單確認，款項將退回原匯款帳戶。

※退款金額相關資訊請至「會員後台」＞「服務變更說明」查閱。
※多間會議室成員及帳號使用者請聯繫購買人以取得退款相關資訊。

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摩百數位客戶服務內容

摩百數位股份有限公司dimobo.com.tw為台灣區之商務客戶，規劃多人視訊相關的軟硬體服務並提供付費用戶Zoom基礎使用問題排解；由於各區會員方案包裝/使用伺服器及後台皆不相同，若您非透過摩百數位購買Zoom服務，後續客服及方案/帳號查詢，請直接聯絡您的服務購買方。

※如無法找到註冊資訊或購買單據，請以英文聯繫zoom.us。

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如何進行帳戶設定？

  1. 以您的購買帳號登入網頁https://zoom.us/

    ※登入時請使用與註冊相同方式，輸入帳號(電子郵件)密碼時請注意有英文有大小寫及全形半形分別。(登入時若出現「One-Time Passcode Verification」，請至註冊/服務綁定的電子郵件信箱查看系統送出之驗證碼並輸入。)
  2. 登入後即可查看到相關會員資訊，您可點選右方編輯進行相關資料調整。

    常用區塊說明：
    設定檔：有關帳戶授權及購買資料。
    會議：可查詢即將開始的會議及先前排定的會議。
    白板：可進行共同協作。
    筆記：可於會議中記下文字紀錄會後可於後台下載。
    問卷調查：可於會後進行相關滿意度調查於後台可下載資料。
    錄影：會議中若有使用本機錄影或雲端錄影可在該區進行檔案查看或管理。
    設定：有關會議的細部功能設定(一般設定，會議設定等…)。
    報告：會議使用情況及註冊、投票報告。
    方案與計費、使用者管理、會議室管理、工作區管理、電話系統管理：可依照會議需求進行相對應服務購買。
    帳戶管理：可查看帳號狀態。
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購買完成，沒收到發票

服務開通後，摩百數位將寄送發票至購買人信箱。如您於收到通知後10日未找到發票請先確認：

1. 查詢的購賣人信箱是否正確。
2. 確認該信箱是否擁有足夠空間。
3. 檢查該信箱的垃圾郵件夾內是否有收到該發票。
4. 如仍未收到，請以購買帳號(E-mail)來信0800@dimobo.com.tw。我們將協助確認發票開立情形。

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升級方案100P的意思

該數字規格表示此帳號所綁定的線上虛擬會議室包含主持端可容納100個裝置同時連入。

※裝置系指：桌上型電腦/筆電/平板/手機或既有視訊專用設備等裝置。

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如何查詢目前使用中的方案？(113.1.15)

[以下適用於113年1月12日以前註冊之用戶]

請登入本公司官網「會員後台」＞「個人資料」頁面＞查看用戶類型(免費或付費)與可容納人數。

付費用戶如欲查詢方案到期日，請以您的購買帳號登入「會員後台」＞「個人帳戶管理」＞「帳單」＞「已付款訂單明細」＞「消費明細」中查詢方案到期日。