因安全性考量，如輸入錯誤密碼超過三次，系統會自動將該帳號鎖住，請於30分鐘後重新登入或進行密碼重設。
※提醒您Zoom密碼有大小寫區分，還請您注意格式。
購買Zoom會議室方案，同時間能開啟幾間會議室？
Zoom為個人會議室軟體，一個帳號綁定一間線上虛擬會議室，同時間只能開啟一場會議。
我的服務開通後可以暫停嗎？
Zoom的服務一但開通後效期無法中途暫停。
網路研討會(Webinar)可容納的人數
Webinar網路研討會依方案可容納500/1000/3000/5000/10000人
※包含主持人、嘉賓與觀眾
大型演講空間的網路研討會(Webinar)硬體配置
如您的實體活動舉辦於大型演講廳，建議的設定方式如下：
［硬體設備規劃建議使用的設備］
．螢幕(或投影設備)
．高清視訊鏡頭
．全向型麥克風
．電腦－安裝Zoom軟體
［使用情境］
大型會議室空間(主講人使用麥克風收音)需使用兩台電腦進行線上會議轉播。
筆電A：視為主持端電腦，安裝Zoom軟體進行會議召開，連接視訊攝影機，設定全體靜音，並僅開放B電腦收音。
筆電B：將音源線直接連接於您的音響設備並於連入A電腦所召開的Zoom會議，請檢查音訊設定將您的收音選項勾選於設備上。
如此您的線上與會者便可清晰的接收擴大機設備所傳送的音訊。
已購買網路研討會方案，為何會議無法容納500人？
網路研討會Webinar需登入「官網後台」＞「網路研討會專區＞「進行排程/召開會議」。
如直接透過Zoom軟體登入Webinar帳號僅能開啟Pro互動人數的會議。
企業用戶是否可用月結方式付款？
Zoom方案皆採預繳方式，未提供月結付款方式。
分享畫面或影片時，沒有聽到聲音
會議中分享影音時，請記得勾選下方共享電腦聲音
視訊會議時，如何達到最好的視訊效果？
為達最好的視訊效果，請於視訊會議前參照如下：
1. 確認與會者都有足夠的頻寛 (每個與會者> 1.5Mpbs)
2. 使用720P以上高清通話及自動對焦的攝像鏡頭
3. 配備為CPU雙核2GHZ以上，4G以上內存
4. 確認網路的穩定性，如以Wi-Fi加入時，請確認保有Wi-Fi良好的訊號強度
5. 使用筆電時，確認筆電為「最佳性能模式」而非「省電模式」
視訊會議時，如何達到最好的音訊效果？
為達最好的音訊效果，請於視訊會議前參照如下：
1. 會議前先確認麥克風及揚聲器設定。
2. 實體會議室盡量選用全向式麥克風。
3. 確認網路的穩定性，如以Wi-Fi加入時，請確認W-Fi有良好的訊號強度。
4. 網路不穩定時，可以選擇關閉視訊，以維持最好的音訊品質。
5. 二個以上的連線參會設備位置太接近也會影響音訊品質，建議斷開音訊(左下角音訊呈現耳機符號)，保留一台設備進行收放音。
6. 使用筆電時，確認筆電為「最佳性能模式」而非「省電模式」。